Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Zodra je bestelling is geplaatst, hebben wij 1 tot 3 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken en klaar te maken voor verzending. De levering duurt gemiddeld 6 tot 15 werkdagen, afhankelijk van je locatie en het betreffende product.

In sommige gevallen kan een bestelling tot 30 werkdagen duren door bijvoorbeeld grote drukte, internationale vertragingen of feestdagen.

2. Kan ik mijn producten retourneren?

Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten in hun originele staat verkeren en de verpakking intact is. Helaas kunnen wij geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden voor artikelen die na deze periode worden geretourneerd.

Belangrijk: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice om de juiste retourinstructies te ontvangen.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingsnummer. Je kunt je bestelling volgen via de Track & Trace-knop in het menu.

Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

4. Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?

Voor elk product bieden wij een maattabel aan om je te helpen de juiste maat te kiezen. Als je twijfelt over de maat, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies.

Wij raden aan om de maatinformatie zorgvuldig te bekijken voordat je je bestelling plaatst.

5. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@vanrijnmode.nl.

Onze klantenservice is bereikbaar op:

Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00 uur
Zaterdag & zondag: 10:00 – 15:00 uur

Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.