Belangrijk

Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

Retourneren

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na het verstrijken van deze termijn kunnen wij uw retouraanvraag helaas niet meer in behandeling nemen.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• ongebruikt te zijn;
• zich in dezelfde staat te bevinden als waarin het is ontvangen;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
• compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires.

Producten die om hygiënische redenen worden geretourneerd, dienen schoon en in een hygiënisch verantwoorde staat te zijn.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om redenen van hygiëne of vanwege de aard van het product kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt:

• ondergoed;
• lingerie;
• panty's;
• verzorgingsproducten;
• andere producten waarvoor uitsluiting van het herroepingsrecht wettelijk is toegestaan.

Artikelen uit de zomersale zijn definitieve aankomen en kunnen door onze sluiting niet worden geretourneerd. Omdat we de allerlaatste stuks van dit seizoen tegen exclusieve kortingsprijzen aanbieden, zijn retouren niet mogelijk. Wij danken u voor uw begrip

Hoe retourneert u een bestelling?

Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact op via:

📧 Info@vanrijnmode.nl

Vermeld daarbij:

• uw bestelnummer;
• de reden van retour (optioneel, maar helpt ons onze dienstverlening te verbeteren);
• een duidelijke foto indien het product beschadigd of verkeerd geleverd is;
• uw naam en contactgegevens.

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere retourinstructies.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail bericht over de verwerking van uw retour.

Indien de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Nog geen terugbetaling ontvangen?

Heeft u na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen?

Controleer dan eerst uw bankrekening of neem contact op met uw betaalprovider. Verwerking door banken kan enkele werkdagen in beslag nemen.

Is de terugbetaling daarna nog steeds niet zichtbaar? Neem dan contact met ons op via:

📧 Info@vanrijnmode.nl

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.

Wij adviseren altijd een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Van Rijn Mode is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

Indien een retourzending naar ons internationale retouradres dient te worden verzonden, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. Deze kosten verschillen per vervoerder en land van verzending.

Uitzonderingen

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@vanrijnmode.nl en stuur duidelijke foto's van het probleem mee.

Na beoordeling zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of – indien van toepassing – een terugbetaling.

Bestellingen annuleren

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch verwerkt. Daarom kunnen bestellingen in de meeste gevallen niet meer worden geannuleerd nadat de bestelling is bevestigd.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via:

📧 Info@vanrijnmode.nl